Условия гарантии, обмена и возврата тактического снаряжения в магазине «Русский солдат». Узнайте, как быстро и без лишних проблем вернуть товар, оформить обмен или сообщить о браке.
Гарантия на товар
На всю новую тактическую экипировку, одежду и обувь действует официальная гарантия производителя. Гарантийный срок зависит от категории продукции — например, на берцы он может отличаться от сроков гарантии на рейдовые рюкзаки и сумки. При обнаружении скрытого заводского брака в процессе нормальной эксплуатации мы бесплатно заменим изделие или вернем деньги в течение всего установленного гарантийного периода.
Возврат по закону
Вы имеете полное право отказаться от купленного снаряжения в течение 14 дней с момента покупки, если оно не подошло вам по размеру, расцветке или комплектации. Для возврата или обмена потребуется предоставить чек или иной документ, подтверждающий факт покупки. Обратите внимание, что некоторые специфические товары (например, средства из раздела медицины и аптечек) возврату не подлежат согласно законодательству.
Состояние товара при возврате
Чтобы мы могли без проблем принять вещь обратно, она обязательно должна сохранить свой первоначальный товарный вид:
- экипировка не была в употреблении (полностью отсутствуют следы носки, пыль, грязь);
- сохранены все фабричные ярлыки, бирки, пломбы и оригинальная упаковка.
Разумеется, если вы возвращаете товар ненадлежащего качества (с браком), эти строгие требования не применяются — главное, чтобы заявленный дефект возник до передачи снаряжения вам, а не в результате неправильного использования.
Как подать претензию
Возникли проблемы с качеством военной одежды или любым другим заказом? Свяжитесь с нами, и мы оперативно решим этот вопрос. Опишите проблему, приложите четкие фотографии брака и отправьте письмо на нашу электронную почту b1ag@mail.ru. Также вы можете позвонить по номеру +7 (949) 945-06-78 для предварительной консультации. Наш магазин работает в городе Мариуполь, и мы всегда идем навстречу своим покупателям.
Оферта
Отношения между покупателем и магазином «Русский солдат» регулируются правилами нашего пользовательского соглашения. Полный текст документа доступен на странице публичной оферты. Если у вас остались вопросы по процедуре возврата или нюансам оформления и доставки, просто позвоните нам.
